1. Gib deine Bestellnummer, Postleitzahl und E-Mail Adresse ein und der Sendungsstatus wird dir angezeigt.
2. Sobald dein Paket zu dir unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser findest du den Tracking-Link zu deiner Bestellung, der dir den Sendungsstatus anzeigt.
3. Bitte beachte, dass Click & Collect-Bestellungen nicht über Tracking verfolgt werden können, da diese anders versendet werden.
4. Melde dich auf Mein Konto an und kontrolliere den Sendungsverlauf deiner Bestellung.

Unsere Filiale in Köln ist offen und es gilt die Maskenpflicht!

• Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Ware die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Dein Retourenetikett findest du hier. Hier klicken für den Retourschein. 
• Bestellungen müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden
• Bestellungen müssen mit einem ausgefüllten Rücksendeschein zurückgesendet werden.
• Bestellungen die mit PayPal, Klarna, GiroPay und Sofort Überweisung bezahlt wurden, werden nicht in unseren Geschäften akzeptiert.
• Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche sollten über eigene Klamotten anprobiert werden. Bitte entferene dabei nicht den Hygenestreifen. Deine Rückgabe wird abgelehnt, falls diese Richtlinien nicht befolgt werden.
• Geschenkgutscheine sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese können nicht zurückgegeben werden. Geschenkgutscheine können in allen size? Filialen in Deutschland aufgeladen werden.

• Um eine Beschwerde einzulegen, muss eine schriftliche Beschwerde an die folgende Adresse oder E-mail Adresse, die du im -Kontaktiere Uns- Bereich unserer Website findest, gesendet werden:

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