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Rücksendungen und Gutschriften

Registriere deinen Rückgabeantrag hier über das Formular, in dem du dein Rücksendeetikett erhalten kannst. Bitte stelle sicher, wenn du deine Rücksendung machst, dass: Die Bestellung in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden. Die Bestellungen gemäß den Anweisungen auf unserem Rückgabeformular zurückgesendet werden. Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche über deiner eigenen Kleidung anprobiert werden. Der Hygienestreifen darf nicht entfernt werden. Die Rückgabe wird abgelehnt, wenn diese Vorgaben nicht eingehalten werden. Geschenkkarten werden nicht zurückgenommen.

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Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Wenn du etwas direkt an uns zurückgesendet hast und du noch immer keine Bestätigungsmail erhalten hast,beachte bitte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis das Rücksendezentrum deine Rückgabe bearbeitet hat. Bitte warte 10 Tage für die Bestätigung.

Falls es länger als 10 Tage gedauert hat, solltest du überprüfen, dass deine Ware uns erreicht hat. Für Waren die wir nicht erhalten haben, können wir kein Geld zurückerstatten.
Falls du von deinem Kurier informiert wurdest, dass deine Ware angekommen ist, du aber keine Bestätigung oder keine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden erhalten hast, bitte kontaktiere das Kundendienst Team. Die Kontaktinformationen findest du auf unserer Website unter href="/customer-service/contact/">Kontakt.

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Kann ich meine Ware umtauschen?

Ein Umtausch per Post ist derzeit nicht möglich. Sie müssen das unerwünschte Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung für das neue Produkt aufgeben.

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Ich habe meine Quittung verloren, kann ich die Ware immer noch zurückgeben?

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen ohne die entsprechenden Belege. Folge den Anweisungen unseres Online-Rückgabeprozesses und lege die erforderlichen Dokumente in den Rücksendepaket.

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Wie lange dauert die Bearbeitung von Waren die zurückgesendet werden?

Nach dem Erhalt deiner Rückgabe, kann es bis zu 72 Stunden dauern bis die Rückerstattung bearbeitet ist. Danach dauert es einige Werktage bis du dein Geld auf deinem Konto hast, abhängig davon wie du bezahlt hast. Wir werden dir eine Bestätigung senden, wenn wir deine Rückgabe erhalten haben.

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