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Rücksendungen und Gutschriften

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Ware die Rückgabebedingungen erfüllt. Für die Rücksendung einer Bestellung wird eine Gebühr von 4,50 € in Rechnung gestellt. Dein Retourenetikett findest du hier. Hier klicken für den Retourschein.

Falls du mit Kredit/Debitkarte bezahlt hast, kannst du deine Ware innerhalb von 28 Tagen in unserem Store in Köln zurückgeben. Bringe bitte den Lieferschein und die Produkte mit.

Bestellungen müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden.
Bestellungen müssen mit einem ausgefüllten Rücksendeschein zurückgesendet werden.
Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche sollten über eigene Klamotten anprobiert werden. Bitte entferene dabei nicht den Hygenestreifen. Deine Rückgabe wird abgelehnt, falls diese Richtlinien nicht befolgt werden.
Geschenkgutscheine sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese können nicht zurückgegeben werden. Geschenkgutscheine können im size? Store in Köln aufgeladen werden.

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Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Wenn du etwas direkt an uns zurückgesendet hast und du noch immer keine Bestätigungsmail erhalten hast,beachte bitte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis das Rücksendezentrum deine Rückgabe bearbeitet hat. Bitte warte 10 Tage für die Bestätigung.

Falls es länger als 10 Tage gedauert hat, solltest du überprüfen, dass deine Ware uns erreicht hat. Für Waren die wir nicht erhalten haben, können wir kein Geld zurückerstatten.
Falls du von deinem Kurier informiert wurdest, dass deine Ware angekommen ist, du aber keine Bestätigung oder keine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden erhalten hast, bitte kontaktiere das Kundendienst Team. Die Kontaktinformationen findest du auf unserer Website unter href="/customer-service/contact/">Kontakt.

Umtäusche im Geschäft werden sofort bearbeitet und die Rückerstattung sollte innerhalb weniger Werktage auf deinem Konto sichtbar sein. Falls du nach einer Weile immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, bitte kontaktiere deine Bank.

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Kann ich meine Onlinebestellung im Geschäft zurückgeben?

Kannst du deine Ware innerhalb von 28 Tagen in unserem Store in Köln zurückgeben. Vergiss nicht den Lieferschein mitzubringen.

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Kann ich meine Ware umtauschen?

Das Umtauschen ist nur im Geschäft möglich. Bringe einfach deine Waren in unsere size? Filiale und wir tauschen deine Ware gerne um.
Sollte die neue Ware mehr kosten als die die du zurück gibst, kannst du die Differenz bezahlen. Falls deine neue Ware weniger kostet als die die du zurückgibst, erstatten wir dir die Differenz.

Momentan bieten wir keinen Umtausch über unsere Rückgabezentrale an. Alle Rückgaben werden zurückerstattet, sofern die Ware die Rückgabebedingungen erfüllt.

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Was sind die Rückgabebedingungen für Waren die im Laden gekauft wurden?

Für Rückgaben müssen Waren innerhalb von 28 Tagen vom Kauf ins Geschäft zurückgebracht werden und innerhalb von 28 Tagen bieten wir einen Umtausch oder Geschenkgutschein an.

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Ich habe meine Quittung verloren, kann ich die Ware immer noch zurückgeben?

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben ohne Quittungen. Wenn du Waren im Geschäft zurückgibst, benötigen wir den Kaufbeleg, den du beim Einkauf an der Kasse bekommen hast.

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Wie lange dauert die Bearbeitung von Waren die zurückgesendet werden?

Nach dem Erhalt deiner Rückgabe, kann es bis zu 72 Stunden dauern bis die Rückerstattung bearbeitet ist. Danach dauert es einige Werktage bis du dein Geld auf deinem Konto hast, abhängig davon wie du bezahlt hast. Wir werden dir eine Bestätigung senden, wenn wir deine Rückgabe erhalten haben.

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