Klarna

WEITERE FRAGEN

• WIE WIRD MEINE RECHNUNG GESENDET?
  • Sollten Sie sich aussuchen nach der Lieferung zu zahlen, wird Klarna Ihnen eine E-Mail zusenden mit Anweisungen wie die Zahlung zu leisten ist mit einem Link zur Zahlungsseite . Geben Sie Ihre Rechnungsnummer auf der Zahlungsseite ein und folgen Sie den Anweisungen.
• WAS MUSS ICH ANGEBEN, WENN ICH EINEN KAUF TÄTIGE?
  • Wenn Sie einen Kauf mit Klarna tätigen wollen, müssen Sie Ihre Handy-Nummer und E-Mail-Adresse angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Daten werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Informationen geben, denn sonst erhalten Sie keine Zahlungsinformationen und sind somit für die verspätete Zahlungs Gebühren verantwortlich.
• WIE FUNKTIONIERT DIE ZAHLUNGSSEITE?
  • Wenn Sie Ihre Ware erhalten und Ihre Rechnung bezahlen möchten, gehen Sie zu Klarnas Zahlungsseite und melden Sie sich mit Ihrer Rechnungsnummer (die Sie per E-Mail erhalten haben) und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung benutzt haben an.
• ICH HABE KEINE E-MAIL MIT MEINEN RECHNUNG/ZAHLUNGSINFORMATIONEN ERHALEN.
  • Bitte kontaktieren Sie den Klarna Kundenservice. Sie werden in der Lage sein, Ihnen Ihre Zahlungsdaten zu geben.
• KANN ICH MEINEN ZAHLUNGSTAG VERSCHIEBEN?
  • Sie können Klarnas Kundendienst kontaktieren, um zu sehen ob es möglich ist, die Zahlung zu verschieben.
• KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE ADRESSE VERSENDEN ALS MEINE RECHNUNGSADRESSE?
  • Ja. Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode wählen, können Sie die Ware an einen andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen. An der Kasse, haben Sie die Möglichkeit, eine separate Lieferadresse einzugeben.
• HABEN SIE MEINE ZAHLUNG ERHALTEN?
  • Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse senden, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sollten Sie eine Zahlung vorgenommen haben, aber haben keine Bestätigung der Zahlung erhalten, kontaktieren Sie bitte den Klarna Kundendienst mit einem Zahlungsnachweis.
• WAS MUSS ICH MACHEN WENN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN MÖCHTE?
  • Sollten Sie die Waren zurücksenden oder Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
• ICH HABE MEINE BESTELLING STORNIERT. WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
  • Sobald JD Sports Ihre Stornierung oder der Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
• WAS PASSIERT MIT MEINER RECHNUNG, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGESENDET HABE?
  • Sobald JD Sports die Rücksendung (vollständig oder teilweise ) erhalten hat, wird eine aktualisierte Rechnung an Sie gesendet, wenn Sie einen Teil der Bestellung zurück gesendet haben. Wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wurde, wird die Rechnung beendet.
• ICH HABE EINE RECHNUNG ERHALTEN, ABER NITCH MEINE BESTELLUNG
  • Sie sollten natürlich nicht die Rechnung bezahlen, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben. In diesem Fall bitten wir Sie, JD Sports Kundendienst zu kontaktieren um ein Update zu Ihrer Bestellung zu bekommen. Sie sollten auch de Klarna Kundendienst kontaktieren, um den Zahlungstag zu verschieben.
• WIE ERHALTE ICH MEINE RüCKERSTATTUNG?
  • Wenn Sie Ihre Bestellung per Karte bezahlt haben, wird die Erstattung auf die gleiche Karte vorgenommen.
• HABEN SIE FRAGEN ZU IHRER ZAHLUNG?
  • Besuchen Sie uns auf http://klarna-de.custhelp.com/ oder rufen Sie den Kundenservice von Klarna an.
    Es ist 7 Tage / Woche geöffnet:
    Montag - Freitag 08:00 - 22:00 Uhr
    Samstag - Sonntag 10:00 - 17:00 Uhr
    Feiertag - Geschlossen
    0221 669 501 10 (zum Ortstarif)