Rückgaben

Wie lange habe ich Zeit um meine Waren zurückzusenden?

Du hast 28 Tage nach dem Erhalt deiner Bestellung, die Ware per Post zurückzusenden, vorausgesetzt die Rückgabebedingungen wurden eingehalten.

Kann ich meine Ware umtauschen?

Das Umtauschen ist nur im Store möglich. Bringe die Ware und den Lieferschein innerhalb von 28 Tagen in einem size? Store und wir bieten dir gerne einen Umtausch an
Sollte die neue Ware mehr kosten als die die du zurück gibst, kannst du die Differenz bezahlen. Falls deine neue Ware weniger kostet als die die du zurückgibst, erstatten wir dir die Differenz.

Momentan bieten wir keinen Umtausch über unsere Rückgabezentrale an. Alle Rückgaben werden zurückerstattet, sofern die Ware die Rückgabebedingungen erfüllt.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Waren die zurückgesendet werden?

Nach dem Erhalt deiner Rückgabe, kann es bis zu 72 Stunden dauern bis die Rückerstattung bearbeitet ist. Danach dauert es einige Werktage bis du dein Geld auf deinem Konto hast, abhängig davon wie du bezahlt hast. Wir werden dir eine Bestätigung senden, wenn wir deine Rückgabe erhalten haben.

Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Wenn du etwas direkt an uns zurückgesendet hast und du noch immer keine Bestätigungsmail erhalten hast,beachte bitte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis das Rücksendezentrum deine Rückgabe bearbeitet hat. Bitte warte 10 Tage für die Bestätigung. 

Falls es länger als 10 Tage gedauert hat, solltest du überprüfen, dass deine Ware uns erreicht hat. Für Waren die wir nicht erhalten haben, können wir kein Geld zurückerstatten.
Falls du von deinem Kurier informiert wurdest, dass deine Ware angekommen ist, du aber keine Bestätigung oder keine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden erhalten hast, bitte kontaktiere das Kundendienst Team. Die Kontaktinformationen findest du auf unserer Website unter Kontakt.

Umtäusche im Geschäft werden sofort bearbeitet und die Rückerstattung sollte innerhalb weniger Werktage auf deinem Konto sichtbar sein. Falls du nach einer Weile immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, bitte kontaktiere deine Bank.