covid-19

• + Kann man auf sizeofficial.de noch einkaufen?

  • Du kannst wie gewohnt 24/7 auf sizeofficial.de shoppen. Lieferungen dauern zwischen 5 - 10 Tagen.

• + Wann wird meine Lieferung ankommen? / Wir der Coronavirus die Lieferzeit beeinflussen?

  • Lieferungen dauern wegen der ungewöhnlichen Situation die natürlich auch unser Lager & Lieferdienste bestrifft im Moment zwischen 5 - 10 Tagen.

• + Ich habe eine Bestellung in eure Filiale liefern lassen - was muss ich tun? / Kann ich eine bereits bestellte Click & Collect Bestellung abholen?

  • Solltest du eine ausstehende Bestellung haben, die sich derzeit in unserer Filiale befindet, kannst du die Bestellung da lassen bis sie wieder geöffnet wird. Wenn du lieber eine Rückerstattung haben möchtest, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.

• + Wann kann ich meine Rückerstattung erwarten?

  • Es gibt aufgrund der momentanen Situation keine Verzögerungen bei Rückerstattungen. Dies dauert wie gewohnt bis zu 5 Werktage (je nach Zahlungsart)

• + Gibt es Produkte, die ihr im Moment nicht liefern könnt?

  • Im Moment gibt es keine Probleme all unsere Produkte wie gewohnt zu liefern

• + Ist Click & Collect noch möglich?

  • Da unserer Filiale momentan geschlossen ist leider nicht.

• + Was tuhe ich wenn ich eine Frage habe?

  • Unser Kundendienst Team arbeitet im Moment von Zuhause aus, also kannst Du weiterhin deine Fragen an kundendienst@sizeofficial.de senden.

• + Wie kann ich Produkte zurück senden und habt ihr eure Rückgabefrist verlängert?

  • Du kannst Produkte wie gewohnt zurück senden (siehe unsere Rückgaben Seite). Da wir wissen das alles im Moment ein bisschen länger dauern kann, haben wir die Rückgabefrist von 14 Tage auf 28 Tage verlängert.

• + Wie kann ich online bestellen und die Bestellung in eurer Filiale abholen?

  • Da unserer Filiale momentan geschlossen ist, geht das leider nicht. Wir sagen euch Bescheid, sobald Sie wieder geöffnet ist

Bitte beachte, dass unser Kundendienst Team im Moment viel anfragen erhält. Wie immer werden wir versuchen alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte besuche unsere FAQs bevor du das Team kontaktierst, da wir da schon viele Fragen beantworten.